Smart Shopper – rosnąca ilość świadomych klientów

W dzisiejszym świecie e-commerce, coraz więcej konsumentów dąży do świadomych wyborów zakupowych, stając się tzw. Smart Shopperami.

Przeczytaj o rosnącej liczbie Smart Shopperów – świadomych klientów, którzy dokonują przemyślanych wyborów w zakupach online i stacjonarnych. Dowiedz się, jakie korzyści przynoszą dla sklepów i marek, co kieruje nimi w wyborze produktów i jakie zachowania wyróżniają. Poznaj także wpływ usługi cashback na ich decyzje zakupowe. Sprawdź, jak dostosować się do potrzeb Smart Shopperów i zwiększyć zaufanie klientów w erze e-commerce.

Smart Shopper to pojęcie, które opisuje świadomego konsumenta, dokonującego przemyślanych wyborów zakupowych, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online. W dobie powszechnej dostępności informacji oraz narzędzi ułatwiających podejmowanie decyzji zakupowych, rośnie grono tych klientów, którzy wyróżniają się swoim podejściem do zakupów. Z badań przeprowadzonych przez GfK Polonia wynika, że liczba smart shopperów systematycznie rosła od 2015 roku, osiągając w 2021 roku aż 71% badanych. W Polsce 48% Polaków deklaruje, że robi zakupy w „sprytny” sposób, natomiast 42% ankietowanych ogranicza wydatki ze względu na bezpieczeństwo, starając się jak najkrócej przebywać w sklepie. Wzrost liczby smart shopperów w ciągu ostatnich kilku lat pokazuje, jak ważne jest dla sklepów uczestniczenie w programach cashback oraz wprowadzanie innowacji, które przynoszą korzyści klientom i które pozwalają dokonywać szybkich i wygodnych zakupów.

Usługa cashback, czyli zwrot części wydanych pieniędzy za zakupy, zyskuje na popularności wśród Smart Shopperów. Pozwala im nie tylko oszczędzać, ale również otrzymywać realne korzyści za wybór odpowiedzialnych sklepów i marek. Dzięki cashbackowi, klienci mają większą motywację do dokonywania zakupów i są bardziej zadowoleni z oferowanych usług.

1. Współpraca z Smart Shopperami przynosi sklepom liczne korzyści, takie jak lojalność klientów, lepszy wizerunek marki czy zwiększenie zasięgu wśród młodszych pokoleń. W erze e-commerce, gdzie konkurencja jest duża, zrozumienie potrzeb Smart Shopperów i dostosowanie się do ich oczekiwań jest kluczem do sukcesu.
2. Lojalność klientów: Smart Shopperowie zwykle wracają do sprawdzonych marek i sklepów, co przekłada się na długotrwałe relacje z klientami. Budowanie zaufania i lojalności wśród świadomych konsumentów jest szczególnie istotne w świecie e-commerce, gdzie konkurencja jest duża.
3. Wizerunek marki: Sklepy, które zwracają uwagę na potrzeby Smart Shopperów i oferują produkty zgodne z ich przekonaniami, zyskują na wizerunku. Działając odpowiedzialnie, promując zrównoważony rozwój, etykę czy jakość produktów, sklep odnosi korzyści w postaci dobrego PR i zwiększa zaufanie wśród konsumentów.
4. Współpraca z systemami cashback: Popularność usług cashback rośnie wraz ze wzrostem świadomości konsumentów. Sklepy, które oferują cashback, zyskują przewagę konkurencyjną, przyciągając Smart Shopperów i zwiększając swoje obroty.

1. Atrakcyjne ceny i promocje. Smart shopperzy poszukują najlepszych okazji, dlatego warto zwrócić uwagę na konkurencję i dostosować ceny swoich produktów. Regularne promocje, rabaty czy wyprzedaże to doskonałe narzędzia, które pomogą Ci zwrócić uwagę tego rodzaju klientów.
2. Szeroka oferta produktów. Im większy wybór produktów, tym większa szansa na przyciągnięcie smart shopperów. Upewnij się, że Twój asortyment jest zróżnicowany i zaspokaja potrzeby różnych grup klientów. Warto także śledzić trendy i dostosowywać ofertę do bieżących oczekiwań.
3. Bezproblemowy zwrot towaru. Dla smart shopperów ważna jest pewność, że w razie niezadowolenia z produktu, będą mogli go zwrócić bez żadnych problemów. Zadbaj o jasne i przejrzyste zasady zwrotów oraz możliwość szybkiej wymiany towaru.
4. Program lojalnościowy. Budując długotrwałe relacje z klientami, warto wprowadzić program lojalnościowy, który nagradza stałych klientów. Punkty, rabaty czy karty podarunkowe to tylko niektóre z opcji, które przyciągną smart shopperów.
5. Wygodne metody płatności. Smart shopperzy cenią sobie szybkość i wygodę, dlatego warto zadbać o różnorodne metody płatności dostępne w sklepie. Im więcej opcji, tym większa szansa na zadowolenie klienta.
6. Wsparcie klienta. Doskonała obsługa klienta to podstawa w każdym sklepie. Dla smart shopperów ważne jest, by mogli liczyć na pomoc w razie problemów. Zadbaj o dobrą komunikację, udzielaj wyczerpujących informacji i szybko reaguj na potrzeby klientów.
7. Unikatowe korzyści z zakupów. Podkreślaj unikatowe korzyści, które wynikają z zakupów w Twoim sklepie, a które wyróżniają Cię na tle konkurencji. Może to być np. wspieranie lokalnych producentów, produkty zero waste czy możliwość uczestniczenia w warsztatach związanych z zakupionymi towarami. Smart shopperzy zwracają uwagę na takie aspekty, które przekładają się na satysfakcję z zakupów i doświadczenia klienta.
8. Personalizacja zakupów za pomocą AR. Rozszerzona rzeczywistość (AR) to technologia, która pozwala klientom na wirtualne przymierzanie produktów czy umeblowanie wnętrz za pomocą smartfona. Smart shopperzy docenią możliwość zobaczenia, jak produkt będzie wyglądał w ich domu lub na ich ciele przed zakupem.

W dobie e-commerce coraz więcej klientów dąży do świadomych wyborów zakupowych, stając się tzw. Smart Shopperami. Jak wynika z badań, liczba Smart Shopperów systematycznie rośnie, a to właśnie ich potrzeby i oczekiwania powinny być priorytetem dla sklepów i marek. Dostosowanie się do potrzeb Smart Shopperów może przynieść wiele korzyści, takich jak lojalność klientów, lepszy wizerunek marki czy zwiększenie zasięgu wśród młodszych pokoleń. Wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań, takich jak programy cashback, może przyciągnąć i zadowolić świadomych klientów, którzy cenią sobie wygodę i oszczędność. Nasza wtyczka Cashbene jest idealnym rozwiązaniem dla sklepów, które chcą zaoferować swoim klientom pewność cashbacku przy każdych zakupach, zwiększając tym samym lojalność i zaufanie wśród Smart Shopperów.