Zwiększ lojalność klientów z Cashback: jak wdrożyć program lojalnościowy i dlaczego warto?

Pomysł, by klienci zarabiali pieniądze podczas zakupów online, może początkowo wydawać się dziwny, ale praktyka pokazuje, że nagrody typu cashback budują lojalność klientów i angażują ich, dając im kolejny powód, aby regularnie wracać do sklepu.

W programach lojalnościowych klienci zdobywają punkty za liczne czynności, takie jak kupowanie przedmiotów, zapisywanie się do newsletterów, zakładanie kont, komentowanie w mediach społecznościowych, polecanie znajomych czy nawet pisanie opinii o zakupionych produktach.

Cashback to nic innego jak program lojalnościowy, ale charakteryzuje się tym, że za każde zakupy klienci otrzymują benefit w postaci zwrotu części pieniędzy.

Jak więc to działa? Podstawowa zasada jest prosta (ale uwaga! uzależnia ?) – za każdym razem, gdy klient kupuje produkt lub usługę (wydaje pieniądze), otrzymuje niewielką część pieniędzy z powrotem.

I nie jest tajemnicą, że lojalność klientów jest wyzwaniem. Według danych z Forbes z 2016 roku, jednym ze sposobów na radzenie sobie z lojalnością klientów jest współpraca z witrynami cashback, która może zwiększyć żywotność klienta średnio nawet o 30%.

Dlatego marki takie jak Empik, IKEA czy Sephora, które od lat budują swoje własne społeczności lojalnych użytkowników, otwierają się na współpracę z globalnymi programami lojalnościowymi i platformami cashback. Korzystanie marki na takich rozwiązań może zainspirować nowych użytkowników do zakupów w danym sklepie oraz okazać się bardziej skuteczna niż własna strategia lojalizacji klientów powracających. Potwierdzeniem tego są wyniki kampanii sklepów internetowych z branży dom i wnętrze oraz moda i akcesoria, gdzie kanał cashback generuje odpowiednio 45% i ponad 30% nowych użytkowników.

• Cashback staje się coraz bardziej popularny
• Klienci programów cashback są lojalni i zmotywowani do zakupów
• Możliwe są działania marketingowe obejmujące kilka kanałów, w celu dotarcia do klientów.
• Newslettery, promocja w kanałach w social media czy dedykowane aplikacje mobilne pozwalają na dotarcie do preferowanej grupy docelowej.
• Większość programów cashback działa aktywnie przy rekrutacji klientów, wykorzystując przy tym reklamy w social mediach, podcasty czy inne popularne kanały.

Trudno jest dziś znaleźć sklep, który nie oferuje swoim klientom benefitów za zakupy. Każdy sprzedawca stara się przyciągnąć klienta i zatrzymać go u siebie.

Ważne jest, żeby być zawsze krok do przodu i oferować swoim klientom nowości. Jedną z takich nowości na rynku jest Cashbene, wtyczka do sklepów, która łączy ze sobą bramkę płatności i cashback. Za pomocą dwóch kliknięć, bezpośrednio w sklepie, klient dokonuje zakupu i otrzymuje nagrodę za zakupy. Nie ma znaczenia z jakiego miejsca zostanie przekierowany do Twojego sklepu, Cashbene gwarantuje, że za każdy zakup, klient otrzyma zwrot.

Nasze rozwiązanie możesz wprowadzić, jeśli masz sklep online, na takich platformach jak WooCommerce, Prestashop czy Magento. Wystarczy, że pobierzesz naszą aplikację i założysz bezpłatne konto biznesowe. Płatności realizowane są we współpracy z Blue Media, a cennik naszych usług jest dostępny na naszej stronie.
Po wypełnieniu formularza, otrzymasz od nas wszystkie dane, niezbędne do wdrożenia wtyczki w Twoim sklepie. Co więcej integracja z naszą bramką płatności nie wymaga wiedzy programistycznej i zajmie Ci 5 minut.

Jeśli masz pytania, możesz się z nami skontaktować, wypełniając formularz lub wysyłając maila: hello@pacific.org